常見問題

Q1:我寄的貨件,對方要多久才會收到呢?

A1:正常的情況下,您的貨件會在一個工作天內配送至收件人手中,偏遠地區約2~4個工作天。

Q2:我有大批的貨件要配送給名單上的收件人,我可以怎麼做?

A2: FSE提供合約客戶可於FS全速配網頁系統中上傳資料、列印出貨名單,您可直撥:03-328-0571,將由專人為您服務。

Q3:如果對方透過FSE寄郵件給我時,我不在家沒收到,那我該怎麼辦呢?

A3:我們會以電話或手機簡訊通知收件人,待收件人在家時,再行配送。

Q4:如果我有東西寄丟了,或是運送過程中毀損了,我該怎麼辦?

A4: 請您務必於收件當天起算第三天內,向客服中心:03-328-0571反應,FSE將儘速為您處理。

Q5:我對貨物狀態查詢的結果有疑問,請問我可以找誰呢?

A5: 03-328-0571  service@fs-express.com.tw 

Q6:請問FSE的服務時間是什麼時候呢?

A6:客服業務服務時間:星期一至星期五  08:30~17:30。收送貨服務時間:星期一至星期日08:30~20:00;例假日正常配送。