常見問題

Q1:我寄的貨件，對方要多久才會收到呢？

A1:正常的情況下，您的貨件會在一個工作天內配送至收件人手中，偏遠地區約2~4個工作天。

Q2:我有大批的貨件要配送給名單上的收件人，我可以怎麼做？

A2: FSE提供合約客戶可於FS全速配網頁系統中上傳資料、列印出貨名單，您可直撥：03-328-0571，將由專人為您服務。

Q3:如果對方透過FSE寄郵件給我時，我不在家沒收到，那我該怎麼辦呢？

A3:我們會以電話或手機簡訊通知收件人，待收件人在家時，再行配送。

Q4:如果我有東西寄丟了，或是運送過程中毀損了，我該怎麼辦？

A4: 請您務必於收件當天起算第三天內，向客服中心：03-328-0571反應，FSE將儘速為您處理。

Q5:我對貨物狀態查詢的結果有疑問，請問我可以找誰呢？

A5: 03-328-0571  service@fs-express.com.tw 

Q6:請問FSE的服務時間是什麼時候呢？

A6:客服業務服務時間：星期一至星期五  08:30~17:30。收送貨服務時間：星期一至星期日08:30~20:00;例假日正常配送。